Enshittification Bonjour à toutes et tous. Ce fut une semaine…
14 décembre 2024
RnD Café ☕️ – #375
Enshittification
Bonjour à toutes et tous.
Ce fut une semaine comme l’IA sait les faire… Deux très grosses annonces.
Comme d’habitude, ne pas céder à la panique et les analyser froidement.
Voici donc l’objectif fixé.
Mais commençons par un rapide point sur l’ambiance actuelle : disons que l’on a connu mieux, et que l’esprit de Noël semble un peu absent.
Marie Dollé, François Saltiel et d’autres nous ont rappelé quels étaient les deux mots de l’année.
Pour le dictionnaire australien Macquarie, c’est enshittification ou dit autrement « merdification » en français. Tout un programme !
Traduction : dégradation des services en ligne due à la recherche de profits.
Le second est du même acabit.
« Brain rot » a été choisi parmi six mots par 37 000 personnes lors d’un vote organisé par l’université d’Oxford.
De quoi parle-t-on ? Littéralement de « pourriture cérébrale » ou pour être plus clair : d’une dérive mentale causée par la surconsommation de contenu trivial…
Air du temps donc… ces deux mots reflètent le pessimisme ambiant et ces préoccupations signent l’inquiétude grandissante quant à l’impact négatif de la technologie et des réseaux sociaux.
Et la couleur de l’année 2025 selon Pantone… On en parle ?
Et il est certain que lorsque l’on a découvert cette semaine la dernière des frasques d’Elon Musk, difficile de ne pas adhérer aux mots de l’année.
L’outil d’IA générative Grok de X (ex-Twitter), devient effectivement accessible sans modération, ce qui facilite la création de fausses informations (deepfakes).
Une étude IFOP montre d’ailleurs que 94 % des Français ont du mal à distinguer le vrai du faux dans les images générées par IA.
En quelques secondes, TTSO a démontré la facilité avec laquelle il est possible de générer une image ultra-réaliste de personnalités publiques (👆, Macron et Bayrou s’embrassant), sans aucune modération contrairement aux autres outils.
Cette image, perçue comme authentique par certains outils de détection de deepfakes, illustre un futur déjà prédit par Yuval Harari : l’utilisation des technologies pour manipuler l’opinion publique et « pirater » les cerveaux humains, notamment en alimentant les individus avec des fausses informations.
Peut-on décréter, dans ce contexte, que l’une des missions des marques au-delà des services ou des biens qu’elles sont censées proposer devront en plus créer par leurs contenus, leur style, oserais-je leur humour, créer un peu d’optimisme ? Et si vous faisiez sourire vos audiences… Oui, c’est vrai, c’est difficile.
Et sinon ?
Je parlais en introduction de deux annonces importantes cette semaine.
C’est tout d’abord le grand retour de Google sur plusieurs fronts ainsi qu’une annonce qui a fait grand bruit du côté d’OpenAi (éditeur de Chat GPT) avec le lancement (sauf en Europe) de Sora l’outil complet de génération de vidéo annoncé en février.
Alors qu’une étude de l’université de Columbia révèle que 76,5 % des citations de ChatGPT sont incorrectes (vu chez Superception), soulignant une fois de plus les problèmes de fiabilité de l’information générée par l’IA, Google a frappé fort avec plusieurs annonces dont le lancement de Gemini 2 et Gemini Deep Research, un outil de recherche assistée par IA qui semble plus puissant que ChatGPT ou Perplexity.
Il analyse votre requête et résume plus de soixante sites web, génère un document éditable et permet d’utiliser Gemini pour des requêtes supplémentaires. Ethan Mollick parle d’un vrai produit Google qui semble leur redonner l’ascendant.
À lire ici : I just saw the future of the web — Google’s new Gemini Deep Research AI agent is incredible et à voir là.
D’ailleurs puisque l’on parle de recherches, Google publie la traditionnelle liste des requêtes les plus saisies en France cette année et qui incluent des sujets liés à l’actualité (Euro, JO… mais aussi France Travail en 9ème position), des personnalités (Michel Barnier talonné par Kendji Girac…) et des questions commençant par « pourquoi ». Tout est là.
Ce n’est pas terminé.
Google DeepMind ambitionne de développer des agents d’intelligence artificielle polyvalents et utiles dans tous les domaines. Avec Gemini 2 Flash, l’accent est mis sur une intelligence multimodale (texte, images, audio, vidéo), adaptée à divers usages spécifiques : Jules (codage), Astra (assistance visuelle) et Mariner (navigation web).
Une innovation notable : Stream Live, permet une interaction vidéo avec l’IA, qui analyse ce que l’utilisateur voit à l’écran ou via la caméra de son mobile. Microsoft a fait une annonce similaire il y a une semaine mais qui est passée plus inaperçue.
Gemini Deep Search évoqué plus haut n’est autre qu’un agent de recherche s’appuyant sur Gemini 2.
Google, n’étant jamais avare d’annonces spectaculaires, a lâché une autre véritable bombe cette semaine dans le domaine du quantique : sa nouvelle puce Willow, capable d’exécuter en 5 minutes un calcul qui aurait pris… 10 septillions d’années sur un superordinateur.
Heu…, un septillion ? cela correspond à 10^24, ou 1 suivi de 24 zéros (1,000,000,000,000,000,000,000,000). Voilà, voilà…
Et pour expliquer cette vitesse, Google évoque l’hypothèse fascinante d’interactions entre univers parallèles, soutenant ainsi la théorie du multivers. Une idée audacieuse qui, bien qu’encore débattue, suscite autant d’enthousiasme que de scepticisme. Explications ici.
Mais attention : innovation majeure ou coup marketing ? Les experts restent prudents. Si Willow marque des progrès en correction d’erreurs et en création de qubits logiques, nous sommes encore loin des applications pratiques. La route vers des ordinateurs quantiques tolérants aux fautes (FTQC) est semée d’énormes défis techniques : scalabilité, correction d’erreurs en temps réel, et algorithmes adaptés.
À lire chez Olivier Ezratty, spécialiste français du sujet.
Enfin, bien que cette révolution soit encore lointaine, elle pose déjà les bases d’une redéfinition totale de la cryptographie actuelle, menaçant notamment la sécurité des transactions bancaires.
On redescend d’un étage avec l’autre annonce de la semaine.
OpenAI
OpenAI a ouvert Sora, un outil d’intelligence artificielle capable de générer des vidéos à partir de simples descriptions textuelles. Accessible aux abonnés ChatGPT Plus (20 dollars par mois) et Pro (200 dollars par mois) – OpenAI compte désormais plus de 300 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires – Sora permet de créer des vidéos jusqu’à 1080p de résolution et d’une durée maximale de 20 secondes.
Cependant, en raison de réglementations locales, Sora n’est pas disponible dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse.
On pourrait dire que c’est ENCORE un autre outil de génération de vidéos mais l’intégration de plusieurs outils fait de Sora un combo qui commence à ressembler à une plateforme de production.
Parmi les fonctionnalités de Sora figurent l’animation d’images fixes, la modification de vidéos existantes via de nouvelles instructions, un outil de storyboard pour créer des séquences vidéo à partir de plusieurs prompts.
OpenAI a mis en place des mesures pour prévenir les abus, telles que l’ajout de filigranes visibles et de métadonnées C2PA indiquant que les images sont générées par une IA.
Source 👆 : Heather Cooper avec le prompt suivant : « Ocean waves crash against dramatic coastal cliffs during a storm, lightning illuminates dark clouds above. Epic wide cinematic shot, dramatic lighting, ultra smooth coherent movement« .
Et si vous voulez sourire un peu et vous rassurer sur le fait qu’il reste encore un peu de boulot, Benoit Raphael s’en est donné à cœur joie et rappelle les plus et les moins de ces outils.
RH et IA
Avec plus de 60 personnes formées cette semaine chez deux clients, je suis revenu sur les impacts de l’IA en RH.
Lors d’un séminaire, nous avons abordé avec Agnès Le Leuch, le sujet des « skills-based organizations » ou SBO, des organisations qui placent les compétences et les capacités des équipes au cœur de sa stratégie de gestion des talents. Ce n’est pas nouveau mais l’IA va apporter un nouvel éclairage.
Résumé ici (infographie réalisée en quelques minutes avec Napkin)
Et en parlant de compétences, Magma attire notre attention sur l’émergence du concept d' »outskills« , défini comme la capacité à déléguer efficacement des tâches à des intelligences artificielles. Ce n’est pas simplement savoir utiliser un outil, mais optimiser la collaboration avec ces systèmes pour maximiser leur valeur tout en conservant une dimension humaine. Les « outskills » sont présentés comme une compétence stratégique pour l’avenir du travail, complétant les « hard skills » (compétences techniques) et les « soft skills » (aptitudes interpersonnelles).
Mais pas cela ne suffira pas. Lire la remarquable tribune de Marie Dollé.
Et si tout peut être automatisé, tout doit être humanisé.
Demain, nous n’aurons pas seulement des cabinets de consulting, mais des cabinets de dépassement de soi, des architectes du temps, des chefs-psychologues, des mentors de résilience, des curateurs de sens, des consultants en rêves, des médecins de l’âme, des neuro-architectes, des régénérateurs d’écosystèmes et bien d’autres encore.
On enchaîne avec en bref, les autres news de la semaine.
AGENTS & USAGES
Je vous parle des agents intelligents et autres agents conversationnels depuis plusieurs semaines et difficile d’y échapper à nouveau cette semaine.
À noter d’ailleurs que nous sommes en train de mettre en production les premiers pour nos clients. Cela avance vite.
- Emmanuel Vivier partage plusieurs cas. Doctolib a lancé un assistant de consultation basé sur l’IA qui automatise la prise de notes pendant les consultations, permettant aux praticiens de se concentrer davantage sur leurs patients. La startup Vocca propose une réceptionniste virtuelle fonctionnant 24h/24 et 7j/7, gérant les appels et les prises de rendez-vous, réduisant ainsi la charge administrative du personnel médical et NVIDIA a développé des avatars numériques dotés d’IA générative pour assister le personnel soignant dans des tâches telles que la collecte d’informations administratives avant une procédure médicale.
- Stripe a récemment lancé le Stripe Agent Toolkit, une bibliothèque pour Python et TypeScript qui permet aux agents d’intelligence artificielle d’effectuer des transactions financières de manière autonome ouvrant la voie à des applications où les agents gèrent des transactions en toute sécurité, tout en respectant les autorisations définies par les utilisateurs. 👉 « Commande-moi un billet de TGV en seconde pour Lyon, dimanche vers 15h ».
CRÉATION
Quelles seront les tendances graphiques digitales en 2025 ?
Selon La Réclame, les tendances graphiques marqueront une fusion entre l’analogique et l’intelligence artificielle. On recherche de l’authenticité dans un monde numérique. Cette hybridation allie imperfections humaines et technologies avancées, offrant des visuels uniques et chaleureux.
Les marques adopteront des designs épurés, des typographies expressives et pas mal d’émotion pour établir des liens qu’elles espéreront forts avec leur audience, tout en intégrant des éléments artisanaux pour renforcer la singularité.
Et si l’on créait des images « normales », loin de la plasticité artificielle de l’IA générative de base ?
Deux publications nous rappellent avec brio cet enjeu.
- Europeana Tech propose un guide complet pour éviter les stéréotypes (Vu chez Elisabeth Gravil).
- Ce qui nous rappelle forcément l’initiative de Dove qui a lancé « Le code » en avril dernier à l’occasion des 20 ans de la campagne « Real Beauty », une action visant à redéfinir la beauté dans l’IA en encourageant la création d’images plus diversifiées et authentiques, reflétant ainsi son engagement historique pour une représentation inclusive de la beauté. Le guide contient des indications précises sur les prompts à utiliser.
AVATARS & VOIX
Nous allons suivre avec intérêt cette start-up fondée par des anciens de Google et d’OpenAi. WaveForms AI se concentre sur le développement de modèles capables de comprendre et de reproduire les nuances émotionnelles de la voix humaine, avec pour objectif de lancer un produit grand public en 2025.
Pourquoi c’est à suivre ? De nombreux chatbots actuels convertissent la voix en texte, mais cette méthode peut négliger des nuances essentielles comme l’intonation et l’émotion. Les systèmes de reconnaissance vocale basés sur des règles préétablies peuvent manquer de précision face à la diversité des accents et des expressions émotionnelles. Et pour les agents conversationnels vocaux, ce sera un plus.
E-COMMERCE
Le Black Friday 2024 en France a été marqué par une augmentation de 11 % des transactions en ligne par rapport à l’année précédente, selon une étude de Criteo. Cependant, les dépenses moyennes des consommateurs ont diminué de 4%, reflétant une tendance à des achats plus réfléchis et maîtrisés.
À noter : les achats via applications mobiles ont bondi de 112 %, avec une performance particulièrement notable sur iOS (+125 %).
Sources : JDN, Ecran Mobile.
SEARCH
Nous y étions il y a une semaine.
Les 5 et 6 décembre 2024, le SEO Summit s’est tenu au Grand Rex à Paris, réunissant experts et professionnels du référencement naturel pour discuter des évolutions majeures du secteur.
L’événement a mis en lumière l’intégration croissante du SEO dans le marketing global, soulignant l’importance du branding aux côtés des aspects techniques traditionnels.
L’approche centrée sur les personas a également été mise en avant, encourageant une compréhension approfondie des intentions de recherche des utilisateurs pour adapter les stratégies de contenu en conséquence.
Le concept d’autorité, ou « EEAT » (Expérience, Expertise, Autorité, Confiance), a été central lors des conférences. Les intervenants ont souligné l’importance de l’image de marque et des relations publiques pour renforcer la confiance et l’autorité aux yeux de Google.
L’intelligence artificielle (IA) a été au cœur des discussions, reconnue pour son utilité dans la production de contenu et l’automatisation de sites même si de nombreuses mises en garde ont été émises concernant la difficulté de se démarquer lorsque tous utilisent les mêmes outils IA.
En résumé, la conférence a mis en évidence une transformation du SEO vers une discipline plus holistique, intégrant le marketing, l’IA et une focalisation accrue sur l’expérience utilisateur et l’autorité de la marque (le branding).
RÉSEAUX SOCIAUX
- En tant que marque ou organisation : être ou ne pas être sur X ? Débat chez Mathieu Crucq (que nous remercions sincèrement d’avoir mis RnD Café dans les trois newsletters à suivre avec Emmanuel Vivier et Gilles Guerraz).
- Pas mal d’informations côté YouTube qui garde sa suprématie sur la consommation des réseaux par les ados aux US. Etude Pew Research Center vue chez Fred Cavazza.
Deux autres points à noter chez YouTube :
- Comment YouTube récupère l’audience des podcast ? Les podcasts sont devenus le « nouveau format télévisuel », attirant des célébrités, des budgets importants et une attention médiatique croissante, tout en offrant une liberté créative et une intimité avec l’audience que la télévision traditionnelle peine à égaler.
- Tendance à suivre : les Faceless YouTube channels qui diffusent du contenu sans montrer le créateur, gagnent en popularité et en rentabilité.
Des exemples notables incluent HowToBasic avec plus de 17 millions d’abonnés et Lofi Girl avec 14 millions, générant probablement des revenus annuels à six ou sept chiffres grâce aux publicités. Aux États-Unis, YouTube verse en moyenne environ 15 $ pour mille vues (CPM) aux créateurs, certains créneaux à forte valeur ajoutée atteignant des CPM deux fois supérieurs. L’essor des applications d’IA facilite la création de vidéos en automatisant le montage, les voix off et la génération de contenu. Si votre marque est légitime sur un créneau pointu et de niche, il y a probablement de la place pour un contenu de ce type … mais à haute valeur ajoutée.
Offre Acculturation et Mise en Pratique IA
Depuis quelques mois, nous accompagnons des dirigeants, des comex et désormais des équipes pour :
- Comprendre simplement le fonctionnement de l’IA générative, ses forces et ses faiblesses. En deux mots : se faire un avis objectif et savoir en parler.
- Analyser des cas usages propres à chaque fonction de l’entreprise dont le marketing et les RH.
- Identifier des tâches et process, sources de gains de productivité et de performance afin de mettre en place très concrètement les outils nécessaires