La News du vendredi 01/07 – #273

Premier semestre : clap de fin

Déjà juillet…

Nous refermons un premier semestre chargé. Je ne vous fais pas de dessin. 

Côté marketing numérique, la période a été marquée par la très forte médiatisation du web3 même si Jack Dorsey, le fondateur de Twitter, parle quant à lui déjà de web5 ( fusion du social du web 2 + décentralisation du web 3 => 2+3 = 5, il fallait y penser !).

Sans oublier :

• les avancées de l’intelligence artificielle en marketing
• les débats autour de la réglementation et la protection des données en France et en Europe (CNIL VS Google Analytics, RGPD, ….)
• la surpuissance des réseaux sociaux et la progression massive de TikTok

A relire dans nos précédentes newsletters.

Sur le web3, McKinsey a sorti la semaine dernière, une étude sur la création de valeur dans les Metaverses. Selon eux, c’est un marché qui pourrait représenter 5000 milliards de dollars en 2030 (à titre de comparaison, le marché du jeu vidéo, c’est plus de 200 milliards de dollars en 2022).

Le matériel (le hardware, c’est-à-dire en l’occurrence les casques de réalité virtuelle) sera l’un des accélérateurs au développement de l’usage. Apple laisse ainsi entendre que son casque pourrait sortir plus tôt que prévu.

Du côté des NFT, la fin de récréation spéculative a été sifflée. Souvenez-vous du NFT du premier tweet de l’histoire vendu 2,1 millions de dollars en mars 2021 dont la plus haute enchère désormais se situe à … 23$.

Pour autant, et comme nous le présentons dans les ateliers que nous animons auprès des Comex, (me contacter ici si vous êtes intéressé), les NFT se présentent vraiment comme une évolution sérieuse du CRM (Customer Relationship Management).
D’une relation entre une marque et son consommateur, on va vraisemblablement assister à des flux entre une marque et le possesseur de son produit sans que l’on connaisse nécessairement l’identité de la personne. Avec le NFT qui prouve que je possède une montre d’un joaillier, ce dernier peut m’inviter (sans me connaître) à une vente privée ou autre événement via mon Wallet. Nous en reparlerons.
Mais cela arrive déjà. Ainsi, la plateforme d’e-commerce Shopify annonce la possibilité d’ouvrir l’accès à une boutique seulement si l’utilisateur possède un NFT en particulier. A suivre (vraiment !).

Pour conclure, l’information ahurissante de la semaine avec cette étude relayée par le Wall Street Journal qui démontre que certaines publicités sont diffusées sur les services de streaming (les box) même lorsque la télévision est éteinte ! On parle d’une perte d’environ un milliard de dollars pour les annonceurs ! 

Bonne lecture, bon week-end et très, très bon second semestre à vous !

A retenir cette semaine

Les lois de l’internet : Murphy et consorts…

Cette semaine, on s’arrête deux minutes sur ces lois éponymes qui nous entourent. Il s’agit d’affirmations parfois drôles (et c’est pour cela qu’on s’en souvient) qui viennent (tenter de) décrire les comportements sur le Net et ailleurs.

A commencer par la plus célèbre d’entres elles : la loi de Murphy ou loi de l’emmerdement maximum.

L’ascenseur ne s’arrête pas à votre étage, la file à côté va toujours plus vite, le bus part lorsque vous arrivez à l’arrêt, c’est le train d’en face qui est là alors que vous attendez le vôtre… Vous rencontrez tous les jours cette loi universelle sans même le savoir.

Cette loi se résume ainsi : ”Tout ce qui est susceptible d’aller mal ira mal”.

Un peu d’histoire…

C’est l’ingénieur aérospatial américain Edward A. Murphy Jr qui travaillait sur le projet MX981 (de 1947 à 1949) de l’US Air Force afin de tester la tolérance humaine à la décélération, qui énonce cette loi. L’ingénieur souhaitait calculer la décélération par des capteurs. Le résultat était nul, les capteurs avaient été montés à l’envers.

En 1996, Robert Matthews a été honoré du Prix Ig-Nobel de physique suite à des calculs de probabilité sur les tartines beurrées qui tombent le plus souvent du côté du beurre.
Ce prix fut controversé par la communauté scientifique et donc en 2001, ce sont 21000 lancés de tartine beurrées qui furent réalisés par les écoliers du Royaume-Uni. 
Résultat : 62% atterrissent du côté beurré. 
Les conclusions de cette expérience sont sans équivoque : 62% est largement supérieur à 1 chance sur 2 (50%), la loi de Murphy est donc bien validée et les anglais… ils ne rigolent pas avec la science.

Murphy dans l’informatique

Bien sûr, l’informatique n’échappe pas aux lois universelles. Il y a d’ailleurs de célèbres démonstrations en direct. En France, la loi de Murphy peut s’appeler « effet Bonaldi” dû au célèbre chroniqueur de “Nulle part ailleurs” qui appliquait parfaitement un dérivé de cette loi appelé “l’effet démo” :
« Toute démonstration d’un produit quelconque qui fonctionnait parfaitement aux répétitions échouera lamentablement lors de la démonstration publique. »

Parmi les démonstrations avec effet démo les plus marquantes, on peut retrouver Bill Gates qui présente Window 98 qui plante lors de la démonstration ou, plus récemment, Elon Musk qui présente une Tesla aux vitres incassables…

Comment se prémunir ?

Il y a deux manières d’éviter l’application de cette loi. Soit par la pensée positive (« Tout va bien se passer ») mais vous vous doutez bien qu’on aime pas trop s’appuyer uniquement sur cela, soit par un postulat simple : prévoir le pire.

Dans l’industrie comme dans l’informatique, nous sommes plutôt dans le rationnel (même si avoir des émotions positives ne fait de mal à personne). Dans l’aviation, tous les systèmes sont doublés (voir triplés) et les pilotes sont entraînés en simulateur à toutes les pannes possibles.

En informatique, c’est pareil. Les systèmes des datacenters sont doublés et le personnel a toujours en tête que les choses peuvent vite mal tournées à chaque étape d’un projet.

• Le chef de projet sait que “gouverner c’est prévoir et ne rien prévoir c’est courir à sa perte”. Il va donc imaginer le projet avec des marges d’erreurs, imaginer les points qui posent problème. Il essaye d’anticiper le projet.
• Le développeur sait que son code peut planter et il prévoit donc tous les cas possibles et même le scénario qui ne doit pas arriver. 
• L’UX design sait que son interface va être mal utilisée et il prévoit donc du « défensive design” avec un objectif d’avoir une interface « où l’on ne peut pas se tromper”.

Mais cette loi a aussi ses corollaires  :

• Deuxième loi de Murphy – « Rien n’est aussi facile qu’il n’y paraît ».
• Troisième loi de Murphy (également connue sous le nom de loi d’Hofstadter) – « Tout prend plus de temps que vous ne le pensez.
• Quatrième loi de Murphy – « S’il y a un pire moment pour que quelque chose tourne mal, c’est à celui-là que cela se produira ».

Retrouvez des dizaines d’autres règles qui nous gouvernent, décrites ici : Point Godwin, l’effet Streisand, …

En attendant, A N T I C I P O N S…