La News du vendredi 05/11 – #242

Meta-morphose ? *

Chaque semaine, nous nous disons… « Allez promis, on arrête de vous parler de Facebook ».

Et bien non… Ce sont près d’une centaine d’articles parus en une semaine : résumé parfait à lire en 3 minutes chez Superception.

Evidemment, cela ne vous aura pas échappé, la holding de Facebook devient Meta et le groupe investit 10Mds$ dans son Metavers. Le mot revient dans toutes les conversations (cf notre article d’il y a quinze jours). Et par le plus grand des hasards, Microsoft s’empare également du sujet cette semaine par la voix de son PDG, Satya Nadella. Quant à Nike, ils se lancent aussi sur ce thème et souhaitent déposer le terme « Virtual Goods« … 

Dans ces moments d’emballement, si le sujet vous intéresse, toujours pertinent de revenir aux fondamentaux et c’est comme d’habitude ce que fait très bien Fred Cavazza qui démontre que le Metavers est en fait une continuité d’internet. Il nous semble important de s’y intéresser car il y aura une place à prendre pour les marques (apporter des services plus que de la publicité).

Et sinon, dans la série tendances 2022, cette semaine : la publicité digitale.
Autre article qui a retenu notre attention : l’impact de l’intelligence artificielle dans l’e-commerce.

Bonne lecture et bon week-end.

Exceptionnellement, pont oblige, la prochaine newsletter arrivera dans vos boîtes le lundi 15 novembre.

* Pas mieux ! Vu chez Superception (encore eux !).
PS : Encore 2 coquilles la semaine dernière… Ni une ni deux… Deux nouveaux arbres viennent rejoindre la forêt RnD !

A retenir cette semaine

Publicité en ligne : les tendances à surveiller en 2022 ?

C’est la saison des tendances, explorons celles de 2022 concernant la publicité digitale, et notamment via les offres de Google, Facebook, Twitter & Co sur des campagnes d’acquisition au CPC (Coût Par Clic).

1. La data, encore et toujours
   
   Avant un monde sans cookies en 2023, l’industrie publicitaire doit se préparer à mettre à jour ses pratiques dès maintenant. Quelles données seront accessibles ? Comment en tirer le meilleur parti ? Une chose est sûre, il va falloir s’adapter pour trouver des alternatives. C’est le moment de s’intéresser à la data first-party (c’est à dire les données que vous collectez vous-même avec l’accord de vos publics) et aux attentes de vos consommateurs, de moins en moins friands de la publicité en ligne qui détériore leur expérience.
    
2. Variez les plateformes. La diversification sera la clé ! En plus des formats où il va être de plus en plus important de miser sur le mobile, explorez de nouvelles opportunités en dehors du géant Google. Si vous utilisez exclusivement le moteur de recherche comme support publicitaire, élargissez votre scope.
    
3. Côté marketplace, Amazon semble le mieux placé. Pourtant, la place de marché fait face à des demandes croissantes des vendeurs souhaitant sponsoriser leurs produits. En d’autres termes, attention puisque la concurrence fait rage. Mais ça tombe bien (…), Amazon dévoile huit nouveaux outils et fonctionnalités : annonces audio, vidéo interactives…
    
4. Côté réseaux sociaux, si on pense immédiatement à Facebook, dont les revenus publicitaires devraient atteindre 50 milliards de dollars d’ici la fin de l’année aux Etats Unis, il n’est pas tout seul.
   Pinterest, WhatsApp (voir plus bas 👇), TikTok, Instagram… offrent tous des formats publicitaires différents et pertinents selon vos cibles. Difficile de s’y retrouver puisqu’il est vrai que certains se ressemblent, comme les publicités TikTok et les Reels sponsorisés sur Instagram. Leurs performances ont d’ailleurs été comparées. Pour une même campagne, la portée des Reels est double, les impressions sont triples, le nombre de clics est plus important et le prix moindre… L’élève dépasse le maître.
   
   
5. Osez les tests et l’automatisation
   Chaque jour, de nouvelles opportunités et fonctionnalités apparaissent. Le recours à l’A/B testing (tests en grandeur réelle sur plusieurs segments) permet d’identifier ce qui fonctionne le mieux pour votre activité. Et pour obtenir un gain de productivité, il est intéressant de commencer à automatiser certaines tâches. Un sujet à surveiller concerne le DCO (Dynamic Creative Optimization) ou la capacité de manière automatisée de créer des bannières à la volée, par exemple avec un modèle de voiture et son prix réel dans la concession à côté de chez vous.

L’intelligence artificielle et l’e-commerce

« 98% des retailers estiment que l’IA pourrait améliorer leur plateforme e-commerce ».

Open Studio a réalisé une enquête auprès de 132 retailers pour comprendre l’impact de l’IA. L’intelligence artificielle est attendue sur 3 sujets principaux : 

1. Faciliter les prises de décisions grâce aux analyses en temps réel ;
2. Gagner du temps grâce à l’automatisation des tâches ;
3. Augmenter le CA (recommandations, cross sell, up sell, …).

Mais pas uniquement. L’IA peut apporter des réponses sur la sécurisation des paiements, l’automatisation de la préparation des commandes ou la gestion des stocks.

Au-delà de sujets liés au développement du CA, l’IA peut également accompagner les équipes marketing pour façonner une meilleure expérience client. 

Par exemple ? Fournir des données « exploitables » permettant de comprendre le comportement des clients. Objectif : optimiser les parcours clients.

A noter que l’IA étant résistante aux biais, il est possible de développer des capacités prédictives facilitant la mise en place d’expériences clients évolutives. 

Attention néanmoins, il y a bien sûr, comme toute innovation,  des limites : 

• le tri des données. Elles sont en grandes quantités et nous ne savons pas les trier.
• la création d’équipes dédiées à l’IA alors que les compétences sont encore rares. 

Quoi qu’il en soit, une chose est sûre, l’IA va se répandre. Dernier exemple en date : l’EDGE AI va s’accélérer. C’est une méthode où les algorithmes d’IA fonctionnent localement, c’est-à-dire sur l’appareil en lui-même (objet connecté) grâce aux données générées par ce dernier sans se connecter dans le cloud .

En conclusion, des opportunités, des freins, une mise en place encore complexe mais à n’en pas douter un sujet à suivre dans les prochains mois.