La News du vendredi 15/10 – #239

Croissance

Une semaine placée sous le signe de la croissance, de l’innovation et des feuilles de route à mettre en place pour 2022…

Croissance d’abord avec l’annonce du plan France 2030 (ici, là) pour accélérer l’innovation en France ; plan dans lequel les acteurs de la technologie auront un rôle à jouer notamment dans la digitalisation de l’industrie et cette fameuse indépendance numérique que nous appelons tous, même si, comme le PR l’a rappelé, : « Le cloud souverain, ce ne sera pas pour dans 5 ans… ». Et ce n’est pas l’annonce du partenariat entre Thales et Google qui viendra contredire cela (!)… et qui fait grincer des dents. Commentaire pragmatique sous un post LinkedIn d’Alain Garnier, CEO de l’éditeur Jamespot : « Je me demande si Thales va héberger ses documents top-secret dans son cloud de confiance ». Nous vous laissons y méditer…

Croissance encore avec cet article (et ce slide 👇) très intéressant (🇺🇸) qui tente de répondre à cette question : « au sein de l’entreprise, sur qui repose la croissance ? Le produit, le marketing ou les Growths (guérilla digitale ; définition ici) ?

Et sinon cette semaine à lire plus bas :

• Un guru du marketing US lance un pavé dans la mare sur les niveaux de fraude en matière de publicité en ligne.
• Les plans d’action à mettre en place en 2022.
• L’addiction aux réseaux sociaux ne serait pas si grande si l’on écoute les Français ? Permettez-nous d’en douter.
• L’audio continue à se faire entendre.
• Les nouveaux modes de paiement.

Bonne lecture et bon weekend.

PS : 5 coquilles la semaine dernière dont une purement et simplement horrible (non, nous ne retournerons pas le couteau dans la plaie en la rappelant). Ce sont donc bien naturellement et avec toutes nos excuses pour ces fautes, 5 pseudotsuga menziesii qui rejoignent la forêt RnD.

A retenir cette semaine

Publicité numérique, la plus grande fraude jamais réalisée ? 

Les médias et la publicité ont une longue histoire en commun. La publicité depuis plusieurs années ne cesse d’augmenter à un tel point qu’aux États-Unis, la moitié des dépenses publicitaires sont numériques et dites programmatiques / algorithmiques.

L’un des gourous du marketing aux US, Scott Galloway, a lancé cette semaine un pavé dans la mare… Ne serait-ce par la plus grosse fraude de ces dernières années ?

La publicité en ligne est basée et conçue sur l’économie de l’attention pour avoir des résultats rapides. Et les deux plus gros acteurs connus de la publicité en ligne, Facebook et Google, martèlent ce discours.

Ce qu’il faut savoir, c’est que lors d’un achat d’annonce programmatique, vous identifiez vos critères : homme-femme / âge / localisation… et ensuite une série de processus automatisés placent de nombreuses copies de votre annonce sur différents sites web où les algorithmes pensent que l’annonce sera vue par des personnes ciblées. 

Lors de ce processus de la création de l’annonce et ensuite de sa visibilité sur Internet, de nombreuses opportunités de triche existent. La complexité de cette tricherie est difficile à identifier d’autant plus qu’elle rapporte de l’argent aux acteurs en place !

Par exemple, l’annonce publicitaire en ligne est censée être dirigée vers des humains, mais en réalité votre annonce est aujourd’hui principalement consultée par des « bots » et par des personnes issues d’une « ferme de clics ». 

Selon une estimation de la WFA, 88 % des clics sur les publicités sont faux.
Voici donc la première fraude. 

La seconde, elle est moins perceptible. Il s’avère que les critères (de ciblage) évoqués précédemment ne sont pas aussi précis qu’annoncé. En effet, les publicités ne sont pas si susceptibles d’être vues par les personnes recherchées par l’annonceur. Également une étude menée par Catherine Tucker a évoqué le fait que le ciblage est un échec plus de la moitié du temps.

Pour compléter ce second point, une étude Nielsen affirme « qu’une campagne publicitaire ajustée au revenu des ménages a révélé que seulement 25 % de ces publicités touchaient les bons ménages. Jusqu’à 65 % des dépenses publicitaires ciblées par emplacement sont gaspillées« .

Si l’on ajoute aux sujets des cookies ces éléments, nous pouvons nous demander quel est l’avenir de la publicité dans ce système de plus en plus enclin à la fraude, et ou des acteurs majeurs tels que Procter & Gamble, Uber et eBay réduisent déjà leurs budgets ads.

Avec une fraude pouvant représenter 150 milliards de dollars d’ici 2025, le sujet est à suivre de près ! 

Sur quoi allez-vous travailler en 2022 ?

Depuis la crise sanitaire, les professionnels du marketing et de la communication évoluent dans un contexte hybride (« phygital »), porté par l’accélération de la transformation digitale. We Are Com a mené une enquête auprès de ces professions pour identifier les grandes priorités de 2022. 

• Les tendances phares identifiées

1. La relation et la communication interne grâce à l’amélioration des outils collaboratifs, la mise en place de chatbots ou encore de webinars (64 %) ;
2. L’évolution des parcours clients (48 %) ;
3. L’agilité des directions marketing, communication et commerciale (47 %).

• Les données personnelles

Si le monde de l’après cookies n’est une priorité que pour 19 % des sondés (!), 40 % des marketeurs et des communicants mettent tout de même en place une mise en conformité, notamment des actions publicitaires. Rechercher de nouvelles techniques de personnalisation non intrusives est une préoccupation pour (seulement) 9 % des professionnels.

• L’humanisation 

Si la digitalisation accélère, les professionnels du marketing et de la communication s’accordent à placer l’humain au coeur des relations internes et clients. Bonne nouvelle !

• Les investissements

Quel que soit le domaine des actions, les sondés souhaitent augmenter leurs investissements. C’est vrai pour l’automatisation (36 %), mais aussi pour la publicité digitale (40 %). Néanmoins, ils vont être plus sélectifs.

• Quelles conséquences suite à l’hybridation ?

Nombreux sont les points d’attention soulevés par les professionnels interviewés : équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle suite au télétravail (80 %), la réputation (36 %), ainsi que la pression commerciale et la saturation publicitaire (28 %).

Photo : John Schnobrich sur Unsplash